AIに質問してみたものの、
「答えてはくれたけれど、なんだか知りたいことと違う」
「一般的な説明ばかりで、自分が欲しい答えにならない」
「質問を変えてみても、いまひとつ話がかみ合わない」
と感じることはないでしょうか。
ChatGPTなどの生成AIを使い始めたばかりだと、
「自分の質問の仕方が悪いのかな？」
と悩んでしまうこともあります。
ただ、AIから思った回答が返ってこない原因は、単純に「質問が下手だから」とは限りません。
質問の範囲が広すぎることもあれば、目的や条件がAIに伝わっていないこともあります。
あるいは、回答を読んで初めて、
「自分が知りたかったのは、そこじゃなかった」
と気づくこともあります。
ChatGPTなどの生成AIは、こちらが入力した質問や、それまでの会話の内容をもとに回答します。
そのため、自分の頭の中では分かっている目的や条件でも、AIに伝えていなければ回答にうまく反映されないことがあります。
そんなときに大切なのは、
「もっと上手なプロンプトを書かなければ」
と考えることより、
「返ってきた回答の、どこが思っていたものと違うのか」
を探すことです。
回答が広すぎるなら、質問の範囲を絞る。
難しすぎるなら、誰向けなのかを伝える。
自分の状況に合っていないなら、必要な条件を追加する。
方向が違うなら、どこが違ったのかを伝える。
このように原因をひとつずつ切り分けていくと、質問を修正しやすくなります。
この記事では、AIにうまく質問できない主な原因と対処法を、具体例を交えながら紹介します。
AIにうまく質問できないのは珍しいことではない
AIに質問したとき、
「間違っているとは言えないけれど、欲しかった回答ではない」
ということがあります。
たとえば、
「副業について教えて」
と質問したとします。
するとAIから、副業の種類やメリット、注意点など、幅広い内容が返ってくるかもしれません。
でも、本当に知りたかったのは、
「初心者でも始めやすい副業にはどんなものがあるのか」
だったとします。
この場合、AIからすると質問文には「副業について」としか書かれていません。
質問者が、
「初心者向けを知りたい」
と思っていたとしても、それを伝えていなければ同じ前提で回答するとは限りません。
これは旅行について質問するときも同じです。
「京都の旅行プランを考えて」
と質問した本人の頭の中には、
「日帰りで行きたい」
「車は使わない」
「京都は初めて」
「あまり歩きたくない」
という条件があるかもしれません。
でも、質問文に書いていなければ、AIにはその条件が分かりません。
人と会話するときなら、相手がこれまでの関係や状況から意図をくみ取ってくれることがあります。
AIを使う場合は、回答に必要な目的や条件を会話の中で伝えていく必要があります。
とはいえ、最初から全部整理して伝えなくても構いません。
AIの回答を見て、
「そうではなく、初心者向けが知りたかった」
「そういえば日帰りという条件を伝えていなかった」
と気づいたなら、その時点で追加できます。
「うまく質問できなかった」
と考えるより、
「まだAIに伝えていない条件があるのかもしれない」
と考えたほうが、次の質問を作りやすくなります。
AIにうまく質問できない主な原因7つ
AIから欲しい回答が返ってこない理由はひとつではありません。
質問そのものに原因がある場合もあれば、自分の中で知りたいことがまだ整理されていない場合もあります。
ここでは、初心者がつまずきやすい原因を7つに分けて見ていきます。
1．質問の範囲が広すぎる
まず考えられるのが、質問の範囲が広すぎるケースです。
たとえば、
「副業について教えて」
と質問したとします。
副業といっても、
「どんな種類があるのか」
「どうやって始めるのか」
「どのくらい費用が必要なのか」
「初心者には何が向いているのか」
「注意点は何か」
など、いろいろな論点があります。
質問の範囲が広ければ、AIも幅広い内容を回答しやすくなります。
その結果、
「一般的なことしか書いていない」
「説明はたくさんあるけれど、知りたいところが浅い」
と感じることがあります。
そんなときは、知りたい部分をひとつに絞ってみましょう。
たとえば、
「副業について教えて」
ではなく、
「副業を初めて選ぶときに確認したいポイントを教えて」
とします。
さらに、
「初期費用をあまりかけたくない」
という条件があるなら、
「初期費用をあまりかけたくない初心者が、副業を選ぶときに確認したいポイントを教えて」
と追加できます。
ブログなら、
「ブログについて教えて」
ではなく、
「ブログ初心者が最初の記事を書くときに意識したいことを教えて」
と絞ることができます。
AIの回答が広すぎると感じたら、
「このテーマについて、自分は何を一番知りたいのか」
を考えてみるとよいでしょう。
2．何をしてほしいのか伝わっていない
テーマは決まっていても、AIに何をしてほしいのかが曖昧なことがあります。
たとえば、
「AとBについて教えて」
という質問です。
この質問では、
「それぞれの特徴を知りたい」
のか、
「違いを比較したい」
のか、
「共通点を知りたい」
のか、
「選ぶときの判断材料を整理したい」
のかまでは分かりません。
そこで、
「AとBの違いを比較して」
と伝えます。
さらに、
「初心者が選ぶときに確認したい違いを中心に比較して」
と目的を加えることもできます。
文章について聞く場合も同じです。
「この文章について教えて」
ではなく、
「この文章で初心者に分かりにくいところを教えて」
とすれば、してほしいことが具体的になります。
文章を直してほしいなら、
「この文章を、内容は変えずに読みやすく整えて」
という伝え方もできます。
AIに質問するときは、
「説明してほしい」
「比較してほしい」
「候補を出してほしい」
「要約してほしい」
「文章を直してほしい」
「問題点を見つけてほしい」
など、自分が何をしてほしいのかを確認してみましょう。
具体的な質問の組み立て方については、別の記事でも詳しく紹介しています。
関連記事：ChatGPTへの質問のコツ
3．目的や前提条件が抜けている
自分の中では当たり前になっている条件が、AIには伝わっていないこともあります。
たとえば、
「京都の旅行プランを考えて」
と質問したとします。
自分の頭の中では、
「日帰り」
「車は使わない」
「京都は初めて」
「ゆっくり回りたい」
と決めているかもしれません。
しかし、それを質問文やそれまでの会話で伝えていなければ、AIが同じ条件を前提に回答するとは限りません。
そこで、
「京都駅から公共交通機関で回れる、日帰りの観光プランを考えて。京都が初めてなので、移動を詰め込みすぎない内容にして」
と条件を追加します。
ブログについて質問するなら、
「初心者向け」
「生成AIがテーマ」
「1記事1テーマにしたい」
「実際の使い方を紹介したい」
などが条件になることもあります。
商品を探すなら、
「予算」
「用途」
「重視するポイント」
などが回答に影響するでしょう。
ここで大切なのは、何でも詳しく入力することではありません。
「この条件が変わったら、欲しい回答も変わるだろうか？」
と考えてみると、必要な条件を選びやすくなります。
一方で、個人を特定できる情報や仕事上の機密情報などは、質問を具体的にするためだけに安易に入力しないよう注意しましょう。
4．一度にいろいろ頼みすぎている
一回の質問で全部終わらせようとして、たくさんの作業をまとめて頼んでしまうこともあります。
たとえば、
「初心者向けの副業を10個出して、それぞれ比較して、自分に合うものを選んで、始め方と注意点も説明して」
という質問です。
AIが回答できる場合もあります。
ただ、候補、比較、選び方、始め方、注意点と論点が多いため、回答もかなり長くなる可能性があります。
すると、
「情報が多すぎて、結局どこを見ればいいのか分からない」
「一番知りたかった部分が簡単にしか説明されていない」
という状態になりやすくなります。
そんなときは、質問を分けてみます。
まず、
「初心者向けの副業候補を5つ出して」
と聞く。
候補を見てから、
「この中の1番と3番の違いを比較して」
と聞く。
さらに、
「3番を始める前に確認したいことを教えて」
と続ける。
このように作業を分けると、自分でも途中の回答を確認しながら進められます。
また、
「この候補は違う」
「こちらのほうが気になる」
と途中で方向を変えることもできます。
質問を細かく分けることは、AIのためだけではありません。
自分が「次に何を知りたいのか」を整理するためにも役立ちます。
5．欲しい回答の形が自分でも決まっていない
AIに質問する前から、自分が欲しい答えを完全に整理できているとは限りません。
これは意外と見落としやすいポイントです。
たとえば、
「生成AIについて知りたい」
と思って質問したとします。
回答を読んでから、
「仕組みを知りたいわけではなかった」
「実際の使い方を知りたかった」
と気づくことがあります。
ほかにも、
「候補を知りたいと思っていたけれど、本当は比較したかった」
「メリットが知りたいと思っていたけれど、読んでみたら注意点のほうが気になった」
「詳しく知りたかったけれど、まず概要だけ分かれば十分だった」
ということもあります。
これは、必ずしも質問の失敗とは限りません。
回答を見たことで、自分が本当に知りたいことが整理されたとも考えられます。
そんなときは、
「では、実際の使い方に絞って教えて」
「この2つを比較して」
「メリットは分かったので、次は注意点を教えて」
「まず初心者が知っておきたいことだけ3つに絞って」
と続ければ大丈夫です。
最初からゴールが完全に見えていなくても、AIとの会話を通して整理していく使い方ができます。
むしろ、
「回答を見てから、自分の知りたいことが分かってきた」
という場面では、その気づきを次の質問に使うと会話を進めやすくなります。
6．回答の「何が違うのか」を伝えていない
AIから思った回答が返ってこなかったとき、
「違います」
「もう一度お願いします」
とだけ入力したくなることもあります。
ただ、これでは何を変えてほしいのかが分かりにくい場合があります。
そこで、
「内容は合っていますが、初心者には少し難しいです」
「候補を増やすのではなく、1つ目を詳しく知りたいです」
「一般的な説明ではなく、この条件に絞ってください」
「説明は分かったので、次は具体例を出してください」
「文章が少し固いので、初心者向けにやさしくしてください」
と、違った部分を伝えます。
たとえばAIが5つの案を出してくれたとします。
本当は1つ目が気になっているのに、
「ほかの案を出して」
と聞けば、さらに候補が増えてしまいます。
この場合は、
「1つ目が気になります。メリットと注意点を詳しく教えて」
と伝えたほうが、自分の知りたい方向へ進めやすくなります。
ここでのポイントは、質問を最初から全部書き直す必要はないということです。
返ってきた回答の、
「ここは合っている」
「ここが違う」
を分けて伝えるだけでも、次の質問を作りやすくなります。
7．一回の質問で完成させようとしている
AIへの質問がうまくいかないと感じる人の中には、
「最初の質問で、欲しい回答を完璧に出してもらわなければ」
と考えている人もいるかもしれません。
もちろん、一回の質問で十分な回答が得られることもあります。
ただ、毎回そうなるとは限りません。
最初の質問をした時点では、自分自身も必要な条件に気づいていない場合があるからです。
まず質問する。
回答を見る。
足りない条件に気づく。
条件を追加する。
さらに気になるところを聞く。
このように会話しながら調整する方法もあります。
たとえば、
「生成AI初心者向けのブログネタを考えて」
と質問したあと、
「この中で1記事1テーマにしやすいものは？」
と聞く。
さらに、
「その中で、初心者が実際に困りやすいテーマに絞って」
と続ける。
候補が絞れたら、
「1番目の記事では、どんな疑問に答えるとよさそう？」
と深掘りする。
このように、一回の質問ですべて決めるのではなく、回答を材料にして次の質問を考えることもできます。
回答をもとに追加質問を重ね、考えを深めていく使い方については、こちらの記事で詳しく紹介しています。
関連記事：AIとの「壁打ち」とは？
AIの回答が「なんか違う」ときはここを確認
ここまで原因を見てきましたが、実際にAIを使っている最中に、
「7つのうち、どの原因なのか分からない」
ということもあります。
そんなときは、質問文だけを眺めるのではなく、返ってきた回答に対して自分が感じた違和感から逆算してみましょう。
「なんか違う」を、もう少し具体的な言葉に変えるのがポイントです。
回答が広すぎる
「一般的な説明ばかりで、知りたいところまで届かない」
と感じた場合は、質問の範囲が広すぎないか確認します。
たとえば、
「ブログについて教えて」
なら、
「ブログ初心者が最初の記事を書くときに意識したいことを教えて」
のように範囲を絞ります。
さらに、
「タイトルの付け方だけに絞って」
と狭くすることもできます。
対処法は、
「知りたいテーマをひとつに絞る」
です。
回答が難しすぎる
内容は合っていそうなのに、
「専門用語が多くて分からない」
という場合です。
このときは、
「生成AIを初めて使う人向けに説明して」
「専門用語を使う場合は意味も説明して」
「できるだけ簡単な言葉で説明して」
など、誰向けなのか、どのくらいの難しさにしたいのかを伝えます。
対処法は、
「誰向けの説明かを伝える」
です。
自分の状況に合っていない
回答自体は分かるものの、
「自分には使えそうにない」
という場合があります。
そんなときは、必要な条件が抜けていないか確認します。
旅行なら交通手段や予算。
商品選びなら用途や重視するポイント。
ブログなら読者やテーマ。
たとえば、
「おすすめの旅行先を教えて」
という質問に対して、車で行く場所ばかり提案されたとします。
車を使わないのであれば、
「車は使わず、電車とバスだけで行ける場所に絞って」
と追加できます。
対処法は、
「回答に影響する条件を追加する」
です。
回答が長すぎる
詳しい回答を求めていないのに、長い説明が返ってくることもあります。
その場合は、
「要点を3つに絞って」
「まず結論だけ教えて」
「箇条書きで簡潔に」
「200文字程度でまとめて」
など、回答形式を指定します。
反対に、説明が短すぎるなら、
「理由も含めて詳しく」
「具体例も付けて」
「初心者が実際に使う場面を想定して説明して」
と追加できます。
対処法は、
「欲しい回答の量や形式を伝える」
です。
欲しい内容と方向が違う
「説明してほしいのではなく比較してほしかった」
「候補ではなく具体的な手順が知りたかった」
というケースです。
この場合は、
「○○ではなく△△を知りたい」
と方向を修正します。
たとえば、
「商品の特徴ではなく、AとBの違いを比較してください」
「候補を増やすのではなく、今ある3つを比較してください」
「概要ではなく、実際に始める手順を教えてください」
と伝えます。
対処法は、
「違う部分と、代わりに知りたいことを伝える」
です。
AIの回答が「なんか違う」と感じたときは、
「広すぎる？」
「難しすぎる？」
「自分に合わない？」
「長すぎる？」
「方向が違う？」
と分解してみると、次の質問を考えやすくなります。
AIへの質問がうまくいかない例を実際に直してみる
ここでは、質問を一度に完璧に作るのではなく、少しずつ修正する例を見てみましょう。
最初の質問は、
「ブログについて教えて」
です。
これでも回答はできますが、かなり広い質問です。
ブログの始め方、記事の書き方、収益化、SEOなど、いろいろな方向の回答が考えられます。
そこで、
「ブログ初心者が最初の記事を書くときに意識することを教えて」
と範囲を絞ります。
すると、
「ブログ全般」
ではなく、
「初心者が最初の記事を書くとき」
というテーマになります。
回答を見て、
「ポイントがたくさんあって、どれから見ればいいか分からない」
と感じたとします。
そこで、
「特に大切なものを5つに絞って」
と追加します。
さらに、
「専門用語はなるべく使わず、それぞれ理由も説明して」
と条件を追加します。
質問は、
「ブログ初心者が最初の記事を書くときに意識することを5つ教えて。専門用語はなるべく使わず、それぞれ理由も説明して」
となりました。
回答を読んで、3番目が気になったとします。
そこで、
「3番目を、実際の記事例を使ってもう少し詳しく説明して」
と続けます。
流れを整理すると、
「ブログについて教えて」
↓
「ブログ初心者が最初の記事を書くときに意識することを教えて」
↓
「特に大切なものを5つに絞って」
↓
「専門用語はなるべく使わず、それぞれ理由も説明して」
↓
「3番目を具体例付きで詳しく教えて」
となります。
最初から最後の質問を思いつく必要はありません。
回答を読みながら、
「広すぎるから絞ろう」
「多すぎるから5つにしよう」
「難しいから簡単にしてもらおう」
「ここが気になるから詳しく聞こう」
と修正しているだけです。
この考え方なら、長いプロンプトを最初から作れなくてもAIとの会話を進められます。
AIに質問するときは長いプロンプトを作らないとダメ？
AIへの質問について調べていると、かなり長いプロンプトを見かけることがあります。
そのため、
「自分も長い質問を書けるようにならないと、AIを使いこなせないのでは？」
と感じるかもしれません。
しかし、質問文の長さだけで良し悪しは決まりません。
たとえば、
「SEOとは何か、ブログ初心者向けに説明して」
という質問で目的を達成できるなら、無理に長くする必要はありません。
一方、
「旅行プランを自分の条件に合わせて考えてほしい」
という場合なら、出発地、日数、交通手段などを伝える必要があり、自然と質問が長くなることがあります。
つまり、
「短い質問だからダメ」
でも、
「長い質問だから良い」
でもありません。
必要な情報が入っているかを見ることが大切です。
反対に、文章が長くても、
「何をしてほしいのか分からない」
「条件同士がぶつかっている」
「一度に多くのことを頼みすぎている」
という状態なら、自分が欲しい回答にならないこともあります。
最初から長い質問を作るのが難しいなら、
「まず必要なことだけ伝える」
↓
「回答を見る」
↓
「足りない情報を追加する」
という方法でも構いません。
質問そのものをどう組み立てればよいか知りたい人は、こちらの記事も参考にしてください。
関連記事：ChatGPTへの質問のコツ
質問を直してもAIの回答が正しいとは限らない
ここまで、AIに質問が伝わらない原因と対処法を紹介してきました。
ただし、ひとつ注意したいことがあります。
それは、
「自分が欲しかった回答になった」
ことと、
「その回答が事実として正しい」
ことは別だという点です。
たとえば、質問を修正したことで、
「初心者向け」
「箇条書き」
「具体例付き」
という希望どおりの回答になったとします。
読みやすく、自分が知りたかった内容にもなっています。
それでも、回答に含まれている数字や制度、引用などが正しいとは限りません。
文章が自然だったり、詳しく説明されていたりすると、ついそのまま信用したくなることもあります。
ですが、回答の見た目が分かりやすいことと、内容が正確であることは分けて考える必要があります。
特に、
数字
制度
法律
統計
製品仕様
引用
現在のサービス内容
などは、情報源を確認したほうがよいでしょう。
「質問を改善すること」は、AIとのコミュニケーションを調整するためのもの。
「回答が正しいか確認すること」は、情報の正確性を確かめるためのもの。
この2つは別です。
ここを分けて考えておくと、
「質問が上手になれば、AIの回答も必ず正しくなる」
という誤解を避けやすくなります。
関連記事：AIの回答は信用できる？
関連記事：AIの回答を確認する方法
まとめ｜AIにうまく質問できないときは「何が違うか」を探してみよう
AIに質問して欲しい回答が返ってこなくても、すぐに「自分は質問が下手だから」と考える必要はありません。
まずは、返ってきた回答のどこに違和感があるのかを確認してみましょう。
今回紹介した主な原因は、
1．質問の範囲が広すぎる
2．何をしてほしいのか伝わっていない
3．目的や前提条件が抜けている
4．一度にいろいろ頼みすぎている
5．欲しい回答の形が自分でも決まっていない
6．回答の「何が違うのか」を伝えていない
7．一回の質問で完成させようとしている
の7つです。
ただ、AIを使っている最中に、この7つを毎回思い出す必要はありません。
まずは、回答を見て、
「広すぎる？」
「難しすぎる？」
「自分の条件に合っていない？」
「長すぎる？」
「方向が違う？」
と考えてみてください。
広すぎるなら、範囲を絞る。
難しすぎるなら、誰向けか伝える。
自分に合わないなら、条件を追加する。
長すぎるなら、回答形式を指定する。
方向が違うなら、何が違ったのかを伝える。
こうして「なんか違う」を少し具体的にすると、次に何を質問すればよいのか見つけやすくなります。
そして、最初から完璧な質問を作ろうとしすぎなくても大丈夫です。
まず質問してみる。
回答を読む。
違和感があれば、その理由を考える。
必要な部分だけ修正する。
気になるところがあれば、さらに聞く。
AIへの質問では、
「完璧な質問を書くこと」
より、
「回答を見て、次の質問を調整すること」
が役立つ場面もあります。
質問そのものの作り方を詳しく知りたい場合は、
関連記事：ChatGPTへの質問のコツ
回答をもとに質問を重ねながら考えを深めたい場合は、
関連記事：AIとの「壁打ち」とは？
もあわせて確認してみてください。
