「あと少しで理解できそうなのに…」
「なぜかあのプレゼンだけ、ずっと頭に残ってる」
そんな“気になる感覚”を経験したことはありませんか？
実はそれ、ただの印象ではなく、
ある心理効果によって引き起こされているかもしれません。
その名も──ザイガルニク効果。
簡単に言えば、
“未完了のことのほうが記憶に残る”という心理現象です。
この効果、恋愛や人間関係だけでなく、
実はビジネスシーンでも大きな威力を発揮するんです。
プレゼン資料を作るとき。
商談で相手に興味を持ってもらいたいとき。
広告やコピーで印象に残したいとき──。
この「ちょっと足りない」「続きを知りたい」と感じさせる力を
うまく使うことで、記憶に残る提案や行動につながる言葉が生まれます。
この記事では、ザイガルニク効果の基本とあわせて、
営業・プレゼン・マーケティング・チームマネジメントなど、
さまざまなビジネス場面での活用法を、わかりやすくご紹介します。
“最後まで言わない”が、結果につながる。
そんなちょっとした工夫が、あなたの伝え方を変えてくれるかもしれません💡
ザイガルニク効果とは？ビジネスにどう活かせるのか
「途中で終わったことの方が、なぜか気になってしまう…」
そんな経験、あなたにもありませんか？
実はこの“気になる気持ち”には、心理学的な裏付けがあるんです。
その正体こそが「ザイガルニク効果」。
ロシアの心理学者・ブルーマ・ザイガルニクが提唱したこの効果は、
「完了したことよりも、未完了のことのほうが記憶に残りやすい」というもの。
この法則、じつはビジネスでもとても役立ちます。
プレゼン資料や営業トーク、SNS投稿や広告コピーなど、
“最後まで言わない”ことで、相手の心をグッと引きつけることができるんです。
この章では、ザイガルニク効果の基本と、
ビジネスシーンでの使い方を、やさしくわかりやすく解説していきます。
まずは、「記憶に残る未完了の力」について見ていきましょう。
記憶に残る“未完了”の力
人は、終わっていないことを強く覚えている傾向があります。
たとえば、会議中に中断された話題や、途中で切られたドラマの続き。
「結局どうなったの？」と、つい気になってしまうことってありますよね。
これは、脳が“未完了のこと”を優先的に記憶に残そうとする働きによるもの。
ザイガルニク効果は、この性質を活かした心理法則です。
ビジネスでは、あえてすべてを語らずに、
少しだけ“続きを残す”ことで、相手の記憶に強く残るプレゼンや提案が可能になります。
「答えは次のページで」「詳しくは次回ご説明します」など、
“続きがある”という形にするだけで、相手の興味や期待を引き出せるのです。
脳は「終わってないこと」を引きずる性質がある
私たちの脳は、「未完了の情報」に反応しやすいようにできています。
これは、脳が問題を解決しようとする“習性”のようなもので、
終わっていないことに対しては「解決しなきゃ！」という意識が働くのです。
たとえば、資料の中で「ここから先は後日お伝えします」と言われたら、
自然とその“後日”が気になってしまいますよね。
これは不完全な状態が、脳に“違和感”として残るから。
この違和感があるからこそ、人はその続きを求めて、
行動や思考を止められなくなってしまうのです。
マーケティングや商品説明でも、すべてを出し切らずに
「一部を残す」ことで、この脳の仕組みをうまく活かせます。
「気になる＝行動を促す」心理トリガー
「気になることがあると、つい調べてしまう」
「結末がわからないと、最後まで見たくなる」
こんな行動、思い当たることありませんか？
ザイガルニク効果は、単に記憶に残るだけでなく、
“人を動かすきっかけ”にもなる強力なトリガーです。
たとえば、広告で「このあと驚きの結果が…」と表現されたら、
その“驚き”が何なのか気になって、続きをクリックしたくなりますよね。
これこそがザイガルニク効果の力。
ビジネスでは、「気になる」状態をつくることが、
相手のクリック、問い合わせ、アクションへとつながる第一歩になります。
だからこそ、あえて“言い切らない”“すべてを見せない”という手法が、
相手の感情や興味を引き出す鍵になるんです。
続きを見たくなる設計こそが、心を動かす仕掛けなんですね。
営業やプレゼンでの活用法
商談やプレゼンの場では、できるだけわかりやすく、 すべてを丁寧に説明しようとすることが多いですよね。
もちろん誠実な姿勢は大切です。
でも、実は“全部伝えきらない”ことが、 かえって相手の印象に強く残ることもあるんです。
ザイガルニク効果をうまく使えば、 営業トークやプレゼンテーションの中に“続きを感じさせる要素”を加えることができます。
その余白こそが、記憶に残り、次の行動を引き出すカギになります。
この章では、営業・プレゼンに使える３つの具体的なテクニックを見ていきましょう。
あえて“全部説明しない”資料構成
プレゼンや提案資料では、「すべてを丁寧にまとめる」ことが良いとされがちです。
でも実は、あえて“説明しすぎない”ことで、 相手の興味や記憶に強く残すことができるんです。
たとえば、あえて数字を1つだけ空欄にしたグラフ。
「この詳細データは後日、具体的なシミュレーションとともに共有します」 と伝えるだけで、相手の記憶に“続きを待つ感覚”が生まれます。
すべての情報を詰め込むよりも、 ちょっとした“余白”があることで、話し手への興味が高まるんです。
それは、「自分も続きを聞きたい」という主体的な意欲を引き出す仕掛け。
話をすべて語るのではなく、 “語り切らない構成”こそが印象に残るプレゼンを生むコツなんです。
次回アポイントを引き出す「続きは次回」戦略
商談や初回プレゼンでのゴールは、 いきなり契約をとることではなく、次回のアポイントにつなげること。
そこで有効なのが、「今回は概要だけご紹介し、詳細は次回に…」という流れを作ることです。
これは、ザイガルニク効果を応用した“続きを意識させる戦略”。
「次の提案を聞いてみたい」「他の選択肢も知りたい」 と思ってもらえれば、それは次回の訪問や打ち合わせへの道を開くきっかけになります。
あえて完結させずに「次もある」と印象づけることで、 相手の関心と期待を自然に高めることができるんです。
これは、ビジネスの“つながりをつくる力”でもあります。
すべてをその場で完了させなくても、 “続きを約束する”ことで、継続的な関係を育てていけるんです。
H3：質問を投げかけて“考えさせる”終わり方
最後にもうひとつ。 プレゼンや営業トークの終わりに「質問」を投げかけること。
これは、ザイガルニク効果を活かした“思考の余韻”を残す方法です。
たとえば、 「この商品が、御社の課題をどう変えるか…少し想像してみてください」 「仮にこれを導入したとしたら、どんな未来が描けそうですか？」
こうした問いを残して締めくくると、 相手の中で“答えの出ていない思考”が動き続けるのです。
これはまさに、脳に“考える宿題”を渡すようなもの。
プレゼンが終わっても、その質問が相手の頭の中でリピートされ続け、 気づけばあなたの提案や製品のことを、もう一度振り返ってもらえるのです。
“質問で締める”というのは、相手の心に残るための、とてもシンプルで効果的な技術です。
広告・キャッチコピーへの応用
広告やキャッチコピーの世界では、「一瞬で印象に残る言葉」がとても重要になります。
でも、どんなにキャッチーな言葉でも、全部を説明しすぎてしまうと、 相手の心に残る余白がなくなってしまうことも。
そんなときに使えるのが、ザイガルニク効果です。
“あえて説明しない”“続きを感じさせる”“詳しくは見てから”など、 中途半端な印象をあえて残すことで、 興味・記憶・行動を引き出す強力な手法になります。
この章では、広告コピーや販促メッセージにおけるザイガルニク効果の 具体的な使い方を３つの切り口でご紹介します。
「〇〇とは…？」で終わる問いかけ型コピー
あなたもこんな見出しを見かけたことがあるのではないでしょうか？
「成功する営業マンが毎日やっている〇〇とは？」 「女性が本当に欲しいプレゼントとは？」
この“〇〇とは？”という形式の問いかけ型コピーは、 まさにザイガルニク効果の代表例です。
情報が途中で止まっているからこそ、 続きを知りたくなる、クリックしたくなる。
これは、「問いかけ＋未完了」の形で、 脳に自然な“もやもや”を与える設計になっているんです。
すぐに答えを教えないことで、 受け手の想像力や関心を高め、 次の行動を引き出すきっかけになります。
特にSNSやブログのタイトルでは、 この問いかけ型のフォーマットが抜群の効果を発揮します。
「続きはWEBで」はなぜ効くのか？
テレビCMや広告でよく耳にするこの言葉。
「続きはWEBで」
実はこれも、ザイガルニク効果を活かした典型的な構成です。
短い尺の中であえて説明を省き、 「気になる」「続きを見たい」と思わせる。
この“続きは…”という言葉自体が、 脳に「まだ終わっていない」「完結していない」というサインを送っているのです。
その結果、私たちはついスマホで調べたり、 リンクをクリックして“続き”を求めて行動してしまいます。
この技法は、動画広告やランディングページの導入部にも応用できます。
「詳細はこちら」ではなく、 「衝撃の結末はこのあと…」といった表現を用いるだけで、 印象に残る広告体験をつくることができるんです。
あえて詳細を隠すティーザー手法
ティーザー広告という手法をご存じでしょうか？
あえて商品の詳細や内容を伏せて、 「これは一体なんだろう？」と思わせる演出を施す広告のことです。
この“隠す戦略”も、ザイガルニク効果の応用例。
情報が不足していることで、 人は自然と「続きを知りたい」という心理状態になります。
たとえば、商品のシルエットだけを見せて、 「Coming Soon…」とだけ書かれている広告。
詳細は一切出ていないのに、なぜか目が止まり、記憶に残りますよね。
これは、「不完全だから気になる」という脳の性質を利用しているのです。
すべてを見せない勇気が、 むしろ“知りたい”という欲求を引き出す鍵になる。
広告の世界では、“伝えない技術”も、大切なコミュニケーションなのです。
チームマネジメントにも使えるザイガルニク効果
ザイガルニク効果は、営業や広告だけでなく、 実は「チームマネジメント」にも活かせる心理効果なんです。
メンバーのやる気を引き出したり、 自発的に動ける環境をつくったりしたいとき。
その鍵になるのが“あえてすべてを伝えない”という関わり方。
リーダーやマネージャーとして、 あらゆることを指示してしまうのではなく、 少し“考える余白”を残すことで、 メンバーの主体性や集中力を引き出せる可能性があります。
この章では、ザイガルニク効果を活かした チームマネジメントのヒントを３つご紹介します。
会議で“あえて結論を持ち越す”効果
会議では、なるべくその場で結論を出したくなりますよね。
でも、ときには“あえて持ち越す”ことで、 参加者の記憶と思考に残る議題になることがあります。
たとえば、 「この点については、次回までに各自の意見を持ち寄りましょう」 「今日はここで止めておいて、少し考える時間をとりますね」
といった形で、話を途中で終えるのです。
こうすると、参加者の脳には「まだ終わっていない議題」として残り、 次回までに自然と“考え続けてしまう”状態になります。
これは、ザイガルニク効果の働きそのもの。
すぐに答えを出すことが正解ではない場合、 “未完了”の余白が、より深い議論や創造的な発想を生むこともあるんです。
指示をすべて与えない“余白のリーダーシップ”
部下やチームメンバーに対して、 細かく指示を出すことは、親切で丁寧なリーダーのように見えるかもしれません。
でも、すべてを“教えすぎる”と、 自ら考えるチャンスを奪ってしまうこともあるんです。
そこで活きるのが、ザイガルニク効果を活かした“余白のある指示”。
たとえば、 「ここの進め方、少しアイデアを考えてみてくれる？」 「こういう方向性もあるけど、あなたならどうする？」
あえて“少しだけ足りない指示”にすることで、 相手は「自分で考えて補おう」と頭を働かせ始めます。
この考える過程こそが、主体性ややる気の源になります。
余白は信頼の表れでもあります。 「任せてみる」ことで、思わぬ才能が育つかもしれませんよ。
「考えさせる問い」で自走型の人材育成へ
チームメンバーに自発的に動いてもらいたい── そう思ったときこそ、“問いかけ”が大きな力を持ちます。
ザイガルニク効果を応用して、 あえて答えを与えず“考えたくなる問い”を投げかけることで、 内側から動きたくなる人材へと育てていくことができるのです。
たとえば、 「この施策、もし自分が責任者だったらどう動く？」 「何を優先すれば成果に近づけると思う？」
こういった問いを投げると、 相手の脳はその場で“思考を完了できない”まま、 自然とその続きを考え続けてしまいます。
これは、「自分で答えを出したい」というモチベーションを引き出す仕掛け。
自ら動く人材を育てるには、 “問いを渡す力”も、マネジメントにおける大切なスキルなんですね。
やりすぎ注意！相手の不安を煽らない工夫も大事
ザイガルニク効果はとても魅力的な心理テクニックですが、
使い方を間違えてしまうと、相手に“ストレス”や“不信感”を与えてしまうことも。
「気になる」を引き出したいあまりに、
肝心なことを説明しなかったり、必要な情報まで隠してしまったりすると、
それは逆効果になってしまうかもしれません。
ビジネスの場では、誤解や不安を生まない工夫もとても大切です。
この章では、ザイガルニク効果を使う上で気をつけたい、
3つの「やりすぎ注意ポイント」についてお伝えします。
「ちょうどいい余白」と「説明不足」は紙一重。
信頼関係を保ちながら、“心地よい気になり方”を演出するヒントを見ていきましょう。
説明不足は“無責任”と紙一重
ザイガルニク効果を活かそうとして、
あえて説明を省いたり、情報を残したりすることは効果的です。
でも、その“省略”が度を超えると、
「話がわかりにくい」「何が言いたいのかわからない」
といった印象につながってしまうリスクも。
とくに商談やマネジメントの場面では、
相手が“判断に必要な情報”を求めているとき、
それを伝えないのは無責任ととられてしまうこともあります。
ザイガルニク効果を使う際は、
「安心できる土台の上に余白をつくる」ことがポイント。
あくまでも“わざと残す”のと、“伝え忘れる”のは別物。
伝えるべきことと、あえて残す部分をきちんと見極めましょう。
信頼関係があってこその“あえての未完”
未完了の情報を残すことで、相手の関心を引き出す──
それがザイガルニク効果の魅力ですが、
実はこのテクニックが機能するのは“信頼関係”があるときだけ。
相手との関係性がまだ築けていない段階で、
曖昧な言い回しや情報の引き延ばしを多用すると、
「誠実さに欠ける」「もったいぶってる」と思われてしまうことも。
だからこそ、信頼を育てる前提として、
“誠実さ”や“誠意ある姿勢”は欠かせません。
信頼があるからこそ、
「続きが気になる」と思ってもらえる余白が活きるのです。
まずはしっかりと信用を築いてから、
ザイガルニク効果の“スパイス”を効かせていきましょう。
「気になる」より「ストレス」にならない配慮を
気になる＝行動を促す。
これはザイガルニク効果の強みですが、
“気になりすぎる”と、今度は「ストレス」に変わってしまうことがあります。
たとえば、期限や明確な着地がない企画案、
ゴールの見えない会議や指示──。
そうした曖昧さは「モヤモヤ」ではなく「イライラ」になってしまうのです。
ビジネスで大切なのは、
“心地よい気になり方”を設計すること。
「ここはあとで説明しますね」「詳細はこの資料をご覧ください」など、
きちんとフォローの道筋を用意しておくことで、
安心感と余白を両立させることができます。
ザイガルニク効果は、繊細な心理へのアプローチ。
だからこそ、相手への配慮とセットで使いたいですね。
まとめ｜“途中で終わる”が、心に残る伝え方に
ザイガルニク効果は、完璧に伝えないからこそ、相手の印象に残る──。
この少し不思議で人間らしい心理法則は、
営業・広告・プレゼン・マネジメントなど、
あらゆるビジネスの場面で応用することができます。
大事なのは、“伝えすぎない”ことではなく、
“続きを見たい・聞きたい”と思わせる設計をつくること。
話し方や資料づくり、コピーライティング、部下への問いかけなど、
あなたの伝え方のあちこちに、ちょっとした“余白”を加えてみましょう。
その余白が、相手の想像力や行動意欲を引き出すきっかけになります。
ただし、説明不足や信頼のない状態で使うと逆効果になることも。
信頼関係を土台に、やさしく相手に委ねるような“気になる演出”を心がけましょう。
✅ あなたの仕事にも、ザイガルニク効果を取り入れてみませんか？
プレゼンに“余白”を加えて、印象に残る話し方に。
資料や広告コピーに“続き”を匂わせて、次の行動を引き出す。
チームとの対話に“問いかけ”を残して、自走型の関係性を築く。
どれも、今日から実践できるシンプルな工夫です。
あなたもぜひ、ザイガルニク効果を味方につけて、
“心に残る伝え方”を手に入れてみてくださいね。
ちょっとした余白が、ビジネスに新しい風を運んでくれるはずです。
💕恋愛に活かしたい方はこちらの恋愛編もおすすめです👇
→ 気になる気持ちが止まらない！？ザイガルニク効果を恋愛に活かす方法
もちろんです😊
以下に、「次回予告」として記事末尾などに自然に添えられる、**単純接触効果（ザイアンス効果）**の案内文をご用意しました。
ビジネス読者向け・やさしい口調・アメブロ風のレイアウトを意識しています。
